Vodafone e 3 costrette a risarcire i propri clienti - Tuttoxandroid

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3 dicembre 2016

Vodafone e 3 costrette a risarcire i propri clienti







I gestori Vodafone Italia e 3 Italia (H3G) sono state condannate dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni a risarcire centinaia e centinaia di utenti, per l’accesso del tutto involontario ad alcuni servizi a pagamento riguardanti la segreteria telefonica.





Il Garante a causa dei comportamenti intrapresi dai due gestori di telefonia, si è visto costretto ad approvare due provvedimenti nei confronti di Vodafone Italia e H3G attraverso i quali si ordina innanzitutto
  1. la cessazione di condotte lesive dei diritti degli utenti con riferimento all’addebito per connessioni involontarie al servizio di segreteria telefonica 
  2. la comunicazione entro 30 giorni delle misure tecniche da adottare per impedire che gli utenti possano connettersi alla segreteria telefonica in maniera involontaria e, al contempo, di rimborsare gli utenti interessati da tali addebiti

 

Gli addebiti in questione, in alcuni casi ammontano a diverse decine di euro. Basti pensare che Vodafone richiede 1,50 euro al giorno (in caso di utilizzo del servizio), mentre 3 Italia 0,20 euro per ogni accesso ai servizi di segreteria telefonica. Un utente un po’ distratto potrebbe accedere involontariamente più e più volte alla segreteria telefonica prima di accorgersi che il suo credito sia diminuito drasticamente.






Se anche voi aveste notato addebiti in merito all'uso della segreteria telefonica, sappiate che avete diritto a ricevere il rimborso delle somme che vi sono state sottratte.




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