MyPorter: l'assistente AI su WhatsApp per gli affitti brevi
L'intelligenza artificiale sta entrando sempre più a fondo nel settore dell’ospitalità, e in questo caso lo fa partendo da Firenze. Si chiama MyPorter ed è il nuovo assistente virtuale sviluppato dalla startup MyPorter Labs, pensato per aiutare host e property manager nella gestione quotidiana degli affitti brevi.
Un ambito, quello dell’automazione per chi gestisce case vacanza, che negli ultimi mesi ha visto crescere l’interesse anche da parte delle grandi piattaforme digitali. La trasformazione del settore punta a semplificare i processi turistici attraverso l’uso di tecnologia avanzata e sistemi di messaggistica istantanea.
Come funziona l'assistente e com'è nato il progetto
Il servizio, già lanciato sul mercato, permette di rispondere automaticamente agli ospiti tramite WhatsApp, in qualsiasi lingua e a qualsiasi ora del giorno, gestendo richieste, prenotazioni e informazioni sulle strutture senza che il proprietario debba intervenire per ogni singolo messaggio. L’assistente è in grado di comprendere il contenuto delle conversazioni, mantenere il contesto e rispondere su check-in, Wi-Fi, parcheggi, trasporti, regole della casa e suggerimenti sul territorio.
Se invece riceve una domanda alla quale non sa rispondere, coinvolge direttamente il proprietario senza inventare informazioni, imparando poi la risposta per le richieste future. L’idea di MyPorter nasce da un’esperienza diretta raccontata dal cofondatore Federico Frappi, che insieme ad altri professionisti toscani ha voluto creare un supporto digitale per alleggerire il lavoro degli host.
Prima del lancio sul mercato, la piattaforma è stata sperimentata su un residence a Signa composto da 13 appartamenti. Durante la fase beta il sistema ha gestito oltre 100 prenotazioni, aiutando il proprietario sia nella comunicazione con gli ospiti sia nell’organizzazione interna della struttura, come la gestione delle pulizie e la disponibilità delle camere.
Come gestisce MyPorter le domande complesse degli ospiti?
L'assistente virtuale sfrutta l'intelligenza artificiale per comprendere il contesto conversazionale su WhatsApp. Se non conosce una risposta specifica, interpella direttamente l'host e memorizza l'informazione per le interazioni future, evitando il problema delle risposte inventate.
Quali sono i vantaggi per la gestione operativa della struttura?
Oltre a dialogare con i clienti, il sistema permette ai proprietari di verificare rapidamente quali appartamenti necessitano di pulizie o quali saranno liberi in date specifiche, funzionando come un vero collaboratore digitale.
Come attivare il servizio e i prezzi
Per utilizzare il servizio basta configurare la propria struttura direttamente su WhatsApp, inserendo le informazioni principali oppure collegando il proprio account Airbnb, così da importare automaticamente annunci e prenotazioni. Gli ospiti possono dialogare direttamente con l’assistente senza dover scaricare nuove applicazioni dedicate.
Il servizio è disponibile sul mercato italiano e, nella fase di lancio, viene proposto ai primi cento host al prezzo promozionale di 9,99 euro al mese per struttura. La startup guarda già oltre i confini nazionali, puntando a supportare tutte le principali lingue straniere per accompagnare gli operatori turistici in qualsiasi mercato.
Scheda Tecnica e Servizio MyPorter
| Caratteristica | Dettaglio |
|---|---|
| Piattaforma di messaggistica | |
| Prezzo promozionale lancio | 9,99€ al mese |
| Integrazioni principali | Airbnb e portali di gestione |
L'equilibrio tra turismo e abitabilità
Se da un lato la notizia farà piacere a chi gestisce appartamenti per gli affitti brevi, dall’altra potrebbe alimentare il dibattito sul rischio che strumenti come questo favoriscano la diffusione di spazi sottratti ai residenti che cercano contratti a lungo termine. Si tratta di un tema molto delicato che coinvolge le principali città d'arte italiane.
Secondo Federico Frappi è fondamentale trovare un giusto equilibrio attraverso regole adeguate, riconoscendo al contempo che il turismo rappresenta una risorsa fondamentale ed economica per il territorio di Firenze e per l'intero paese.
Fonte: tuttoandroid.net