Vodafone Casa: penale per mancata restituzione modem

Le nuove regole per i modem Vodafone Casa

Le nuove direttive commerciali applicate da Fastweb segnano una svolta importante per la gestione degli apparati di rete fissa. Chi sottoscrive un abbonamento Vodafone Casa in tecnologia FTTC o Fibra FTTH deve ora fare molta attenzione alla restituzione dei dispositivi in caso di recesso dal contratto. Questa modifica contrattuale si inserisce nel più ampio processo di integrazione societaria e commerciale che sta coinvolgendo tutte le attività del gruppo in Italia.

Questo cambiamento strategico arriva in seguito alla fusione per incorporazione di Vodafone Italia in Fastweb S.p.A., operazione conclusa il 1° gennaio 2026 sotto la guida di Swisscom. Da quella data, il marchio Vodafone in Italia opera in qualità di brand commerciale concesso in licenza fino al 2029 a Fastweb, andando a confluire nel corporate brand Fastweb + Vodafone che riunisce le attività di Swisscom nel nostro Paese dopo l'acquisizione perfezionata a gennaio 2025. Per approfondire le dinamiche di mercato e le promozioni sulla rete fissa, puoi consultare anche il nostro articolo di approfondimento su TIM WiFi Casa: Promo WiFi con 4€ di sconto permanente.

Quali offerte sono coinvolte dalla novità

L'obbligo di restituzione riguarda esclusivamente specifici profili tariffari commercializzati sotto il brand Vodafone. Nello specifico, la misura interessa le offerte Vodafone Casa Start, Casa Pro e Casa Ultra, mentre restano totalmente escluse le connessioni in tecnologia FWA (Fixed Wireless Access), per le quali continuano a valere le disposizioni precedenti in materia di apparati terminali.

I clienti che hanno attivato una di queste linee fisse entro il 13 settembre 2026 mantengono le vecchie condizioni di favore, che prevedevano la totale assenza di penali e l'opzione di smaltimento autonomo. Per chi attiva da oggi in poi, invece, la conformità alle nuove regole contrattuali diventa tassativa per evitare addebiti imprevisti in fattura. Nei documenti di trasparenza tariffaria pubblicati sul sito ufficiale del brand Vodafone viene ora specificato chiaramente che gli apparati possono essere concessi in comodato d'uso gratuito oppure venduti con formula di sconto merce a seconda del canale di vendita scelto.

Tempistiche e modalità di riconsegna

La procedura di restituzione richiede precisione nei tempi e nei passaggi indicati dal gestore telefonico. I clienti coinvolti devono provvedere a spedire gli apparati perfettamente integri entro un termine massimo di 45 giorni dalla data di conferma della disattivazione dei servizi. Tale obbligo si applica rigorosamente ai dispositivi forniti in comodato d'uso gratuito, mentre qualora gli apparati fossero stati acquistati tramite opzioni commerciali differenti, come lo sconto merce nei negozi fisici, potrebbero essere previste discipline diverse o l'eventuale cessione definitiva della proprietà comunicata direttamente in fattura, via SMS o via email.

La comunicazione ufficiale viene inviata tramite email e SMS, contenente una specifica lettera di vettura da utilizzare per la spedizione gratuita tramite Poste Italiane. In caso di mancata spedizione o di restituzione di apparati danneggiati o non funzionanti, Fastweb emetterà una fattura di conguaglio addebitando la penale economica prevista. Qualora il cliente decida invece di disfarsi degli apparati in modo autonomo in caso di cessione di proprietà, dovrà tassativamente rispettare le norme RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) del proprio comune di residenza o domicilio.