WindTre e Very Mobile: aggiornamento sistemi 12-13 Settembre 2026
Finestra temporale e servizi coinvolti nella manutenzione
Gli interventi tecnici sui server di WindTre prenderanno il via a partire dalle ore 23:00 di oggi, 12 settembre 2026, per concludersi intorno alle ore 11:00 della mattinata di domani. Durante queste dodici ore, l'applicazione ufficiale WindTre e diversi portali interni dell'azienda potrebbero mostrare errori o risultare totalmente irraggiungibili per gli utenti.
Nonostante lo stop ai sistemi di gestione digitale, la buona notizia per gli abbonati alla rete mobile e alla fibra ottica di rete fissa è che non sono previste interruzioni di connettività. La navigazione internet, le chiamate vocali e l'invio di SMS funzioneranno regolarmente senza alcuna penalizzazione per la clientela attiva.
Gestione delle ricariche e impatto per i clienti ricaricabili
Chi utilizza un'offerta ricaricabile WindTre potrà continuare a ricaricare il proprio credito telefonico attraverso i canali consueti, ma bisogna mettere in conto una possibile criticità legata alle notifiche. A causa del blackout dei sistemi gestionali, il consueto messaggio SMS di conferma dell'avvenuta ricarica potrebbe subire ritardi significativi o non essere recapitato affatto.
Questo inconveniente tecnico richiede particolare attenzione da parte dei consumatori, che dovranno verificare l'effettivo aggiornamento del credito residuo direttamente tramite i canali di controllo alternativi una volta completata la manutenzione dei sistemi.
Cosa succede alla rete internet e alle chiamate durante l'aggiornamento?
La rete mobile e i servizi di rete fissa di WindTre e Very Mobile rimarranno completamente operativi. Non si verificheranno disconnessioni o cali di velocità nella navigazione web.
Sarà possibile attivare nuove offerte o cambiare operatore?
No, l'attivazione di nuove offerte tariffarie, la portabilità del numero (MNP) e la sottoscrizione di nuovi contratti resteranno bloccate fino al termine delle attività di manutenzione previsto per le 11:00 del 13 settembre 2026. Per simili esigenze di passaggio ad altri operatori, come visto anche in contesti analoghi tra gestori virtuali e operatori tradizionali, è sempre consigliabile pianificare le pratiche in anticipo.
Anche i clienti Very Mobile subiscono disservizi?
Sì, l'operatore virtuale Very Mobile condivora la medesima infrastruttura tecnologica di gruppo e vedrà la propria app e i sistemi di attivazione offline nello stesso identico arco temporale.
Attivazioni e forza vendita: cosa cambia per i negozi
La forza vendita autorizzata e i rivenditori di telefonia dovranno gestire rallentamenti operativi nella mattinata del 13 settembre 2026. Fino al totale ripristino delle piattaforme informatiche, non sarà possibile procedere con la validazione e l'attivazione di nuovi contratti di rete mobile o rete fissa.
I consulenti commerciali dovranno attendere il via libera ufficiale dai sistemi centrali per smaltire le richieste dei clienti in attesa di attivare una nuova SIM o una linea domestica.
Coinvolgimento dei sistemi Very Mobile
L'aggiornamento non riguarda esclusivamente il marchio principale, ma interessa direttamente anche Very Mobile. Essendo un brand gestito dalla stessa azienda e basato sulla medesima piattaforma tecnologica di WindTre, i server e l'applicazione di Very Mobile subiranno lo stesso identico blocco temporaneo.
Per ulteriori informazioni sulle offerte e sullo stato della rete, gli utenti possono fare riferimento alla pagina di supporto ufficiale sul portale di WindTre o monitorare gli aggiornamenti direttamente dai canali istituzionali dell'operatore.